Кум-Тигей — продажи выросли в 19 раз за 16 месяцев, а рубль в рекламе приносит 32 рубля

/ 01

Задача

Три месяца реклама списывала деньги и не приносила ни одного заказа. Мы разобрали кампании, показали товары с фото и ценой и научились считать каждую заявку. За шестнадцать месяцев продажи выросли в девятнадцать раз.

/ 02

Что было

1. 01

   Три месяца рекламы — ни одного заказа

   Деньги списывались каждый день, а покупок не было. За всё время трое положили товар в корзину и один нажал на телефон. Остальные уходили с первой же страницы.

2. 02

   Реклама отвечала невпопад

   Человек искал инструмент конкретной марки, а объявление вело на другую. Все марки лежали в одной куче, поэтому реклама показывала не то, что спрашивали, — и человек уходил к соседям.

3. 03

   Магазин платил за случайных людей

   Объявления вылезали по запросам про шиномонтаж и по названиям чужих сетей. За каждый такой заход магазин платил столько же, сколько за настоящего покупателя.

4. 04

   Кампании воевали друг с другом

   Один и тот же запрос выкупали сразу несколько кампаний. Магазин торговался сам с собой и своими руками поднимал себе цену клика.

5. 05

   Тридцать тысяч товаров были невидимы

   В объявлениях не было ни фотографии, ни цены — только текст. И не было счётчиков: какая реклама принесла заказ, а какая просто потратила, никто не знал.

/ 03

Что сделали

1. Шаг 1

   Разложили рекламу по полкам

   Развели кампании по маркам, по видам инструмента и по городам. Стало видно, сколько приносит каждая полка, — и деньги можно добавлять туда, где отдача выше, а не вслепую на всё сразу.

2. Шаг 2

   Научили рекламу отвечать точно

   Тот, кто ищет шуруповёрт конкретной марки, видит объявление именно про неё. Общие запросы больше не перетягивают на себя людей, которые уже знают, что хотят купить.

3. Шаг 3

   Показали товар лицом

   Все тридцать тысяч позиций поехали в рекламу с фотографией, ценой и наличием. В объявлениях появились адрес, телефон и часы работы — часть людей звонит и приезжает в магазин, вообще не заходя на сайт.

4. Шаг 4

   Начали считать каждый заказ

   Заявка, звонок, сообщение в мессенджер, покупка — всё попадает в один отчёт. Стало понятно, какая реклама приносит деньги, а какая только тратит, и вторую можно выключить.

5. Шаг 5

   Подстроились под сезон

   Весной вперёд выходит садовая техника, осенью — снегоуборщики и обогрев. Кампании включаются под спрос, а не крутятся круглый год ровным слоем, разгоняя бюджет в мёртвые месяцы.

6. Шаг 6

   Вернули тех, кто ушёл без покупки

   Человек положил товар в корзину и пропал — реклама напоминает ему про этот товар. Самый выгодный канал: люди уже всё выбрали, остаётся довести их до кассы.

/ 04

Итог

/ 05

Экраны